金融機関コード:0522

よくあるご質問

キャッシュカードを不正に利用された場合、どうしたらよいですか。

すみやかに下記お問い合わせ先までご連絡ください。
まずはお電話でカードが不正に使用されないよう、お手続きを取らせていただきます。

お問い合わせ先
※23:00~翌朝7:30および1/1~1/3(終日)は「カード紛失共同受付センター」にてお受付いたします。

正式なお届けのため、郵送によるお手続き、または最寄りの店舗でのお手続きが必要となります。

≪郵送でのお手続きの場合≫
郵送によるお手続き方法、必要書類をご案内いたします。
ダイレクトサービスセンター(0120-8789-56)までご連絡ください。
※郵送でのお手続きの場合、正式なお届けからおよそ10営業日後に、新しいカードをお届けのご住所に簡易書留郵便でお送りいたします。
※カード再発行手数料は、普通預金口座からお引き落しさせていただきます。

≪最寄りの店舗でのお手続きの場合≫
最寄りの店舗に下記のものをお持ちいただき、お手続きを行ってください。
①ご本人さま確認書類(運転免許証等)
②カード再発行手数料
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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