よくあるご質問

すみやかに下記お問い合わせ先までご連絡ください。
まずはお電話でカードが不正に使用されないよう、お手続きを取らせていただきます。


※23:00～翌朝7:30および1/1～1/3（終日）は「カード紛失共同受付センター」にてお受付いたします。

正式なお届けのため、郵送によるお手続き、または最寄りの店舗でのお手続きが必要となります。

≪郵送でのお手続きの場合≫
郵送によるお手続き方法、必要書類をご案内いたします。
ダイレクトサービスセンター（0120-8789-56）までご連絡ください。
※郵送でのお手続きの場合、正式なお届けからおよそ１０営業日後に、新しいカードをお届けのご住所に簡易書留郵便でお送りいたします。
※カード再発行手数料は、普通預金口座からお引き落しさせていただきます。

≪最寄りの店舗でのお手続きの場合≫
最寄りの店舗に下記のものをお持ちいただき、お手続きを行ってください。
①ご本人さま確認書類（運転免許証等）
②カード再発行手数料