よくあるご質問

郵送によるお手続き、または最寄りの店舗でのお手続きとなります。

≪郵送でのお手続きの場合≫
ダイレクトサービスセンターまでご連絡ください。
※郵送でのお手続きの場合、お手続きからおよそ10営業日後に、新しいカードをお届けのご住所に簡易書留でお送りいたします。

ダイレクトサービスセンター　　0120-8789-56
　　受付時間：月～金 9：00～21：00（土・日・祝日および12月31日～1月3日は除きます）
　　※17:00～21:00は、委託会社で受け付けいたします。


≪店頭でのお手続きの場合≫
最寄りの店舗に下記のものをお持ちいただき、お手続きを行ってください。

【ご用意いただくもの】
・顔写真付ご本人さま確認書類
・ICキャッシュカード